Términos y condiciones

Última actualización: 10 de setiembre de 2026

1. Quiénes somos y qué ofrecemos

La plataforma «Reserva Cancha» (https://reserva-cancha.com) es operada por Tobias Seiler, Uruguay. A través de la Plataforma podés consultar la disponibilidad de canchas de clubes deportivos adheridos y reservar un horario. El servicio deportivo en sí (la cancha, sus instalaciones y su mantenimiento) es prestado por el club correspondiente.

La Plataforma actúa únicamente como intermediaria: el contrato de uso de la cancha se celebra entre vos y el club en el que reservás. Los pagos en línea los recibe el club directamente en su propia cuenta de Mercado Pago.

2. La reserva

• Para reservar debés indicar tu nombre y un teléfono válido (celular o WhatsApp); el correo electrónico es opcional, salvo en los partidos abiertos, donde también es obligatorio porque los jugadores se coordinan por correo. Debés proporcionar datos verdaderos: el club usa el teléfono para contactarte ante cualquier cambio o si no te presentás.
• La reserva queda confirmada al instante. Si indicaste un correo electrónico, recibirás una confirmación con los datos del turno y un enlace de cancelación.
• Un club puede pedirte una seña (anticipo) para confirmar tus reservas. En ese caso la reserva queda pendiente: recibís los datos bancarios del club y el importe de la seña, transferís y avisás al club; la reserva se confirma cuando el club registra la seña. Si la seña no se registra dentro del plazo indicado (a más tardar 24 horas después de reservar y 2 horas antes del turno), el horario se libera automáticamente. La seña es un pago al club: su devolución en caso de cancelación depende de las condiciones del club.
• Para prevenir reservas falsas, cada persona (identificada por su teléfono o correo) puede tener hasta 3 reservas próximas por club; los clientes que el club marcó como frecuentes, hasta 20. Si un club recibe una cantidad inusual de reservas por la web en poco tiempo, las reservas web de ese club se pausan temporalmente. El club puede bloquear a un contacto que no se presentó o hizo reservas falsas; en ese caso la plataforma rechaza sus reservas web y debés comunicarte directamente con el club.
• El sistema impide reservas duplicadas: un horario confirmado deja de estar disponible para otras personas.

Partidos abiertos

• Al publicar un partido abierto, el horario queda apartado mientras se completa el grupo. Si el grupo no se completa antes del plazo indicado (en general 4 horas antes del comienzo), el horario se libera automáticamente y se avisa por correo a los jugadores anotados.
• Cuando se anota el último jugador, la reserva se confirma automáticamente y cada jugador paga su parte (con Mercado Pago o en el club, según las opciones del club). El organizador del partido puede disolverlo mientras no esté completo; en ese caso los pagos en línea ya realizados se reembolsan.
• Tu nombre es visible para los demás jugadores del partido; el club y el organizador pueden ver tus datos de contacto para coordinar el encuentro.

Turnos fijos

• Un turno fijo es una reserva que se repite: los días de la semana acordados, todas las semanas o cada dos semanas, por un máximo de 26 semanas. Lo carga el club a tu pedido y necesita una dirección de correo electrónico válida, porque toda la coordinación posterior pasa por ahí.
• Antes de cada fecha te pedimos que confirmes tu asistencia. Unas 24 horas antes recibís un correo con un enlace de confirmación. Si no confirmás hasta 4 horas antes del comienzo, esa fecha se libera automáticamente y queda disponible para otras personas. Las demás fechas de tu turno fijo no se ven afectadas y siguen vigentes.
• Si no podés venir una vez, cancelá solo esa fecha con el enlace del correo: la serie continúa. El club puede modificar el turno fijo (días, horario, duración o fecha final) o darlo de baja completo; en ese caso se cancelan las fechas futuras y podés coordinar con el club directamente.
• Las fechas de la serie que ya estén ocupadas o fuera del horario de apertura no se reservan; el club las ve al crear el turno fijo.

3. Escuelitas de fútbol (inscripción mensual)

Algunos sitios de la Plataforma corresponden a escuelitas de fútbol infantil. En ellos no se reservan canchas por hora: se inscribe a un alumno por mes. El contrato de enseñanza se celebra entre el padre, madre o tutor/a y la escuelita; la Plataforma actúa únicamente como intermediaria tecnológica.

• Inscripción por un adulto responsable. La inscripción de un menor de edad solo puede realizarla su padre, madre o tutor/a, quien declara contar con esa calidad y presta su consentimiento para el tratamiento de los datos del alumno (ver la Política de privacidad).
• Cuota mensual. La inscripción es por tiempo indefinido y se abona por mes calendario, según la frecuencia elegida (una o dos veces por semana). El precio vigente se muestra antes de inscribir. El mes de ingreso se cobra completo; la escuelita puede, a su criterio, condonar o ajustar una cuota.
• Asistencia. Antes de cada entrenamiento enviamos un correo para confirmar si el alumno asiste; también se puede avisar desde la página. Avisar que no viene a una fecha no reduce la cuota mensual, que cubre el lugar en el grupo.
• Pago. La cuota se abona en efectivo en la escuelita o, si la escuelita lo ofrece, en línea mediante un enlace mensual de Mercado Pago. El cobro lo recibe la escuelita directamente en su propia cuenta de Mercado Pago.
• Baja. Podés dar de baja la inscripción en cualquier momento avisando a la escuelita; rige a partir del mes siguiente. La cuota del mes en curso ya devengada sigue siendo exigible. No hay matrícula ni permanencia mínima.
• Fechas canceladas por la escuelita (clima, fuerza mayor u organización): la escuelita lo comunica por los datos de contacto proporcionados y define, según su propio reglamento, la recuperación de la clase o la compensación que corresponda.

4. Precio y pago

Los precios se publican por persona, en pesos uruguayos e impuestos incluidos, y dependen de la duración elegida; también pueden variar según la cancha (en ese caso el club publica el precio «desde» y ves el precio exacto de cada cancha al elegirla). Si reservás la cancha completa, el importe a pagar es el precio por persona multiplicado por la cantidad de jugadores prevista para esa cancha (por ejemplo, cuatro en pádel); en un partido abierto, cada jugador paga únicamente su parte. En todos los casos ves el importe exacto antes de confirmar. El pago puede realizarse en línea mediante Mercado Pago o directamente en el club (efectivo o tarjeta), según las opciones que ofrezca el club. Las promociones o descuentos publicados se aplican automáticamente al precio mostrado. Si el club te dio un código de descuento, podés ingresarlo al reservar. El club también puede asignarte un precio de cliente frecuente, que se aplica solo cuando reservás con el mismo correo electrónico o teléfono. En todos los casos se aplica siempre el descuento más favorable y los descuentos no se acumulan entre sí.

Si elegís pagar en línea, te redirigimos al pago seguro de Mercado Pago y el horario queda apartado durante 10 minutos; la reserva se confirma apenas se acredita el pago. Si el pago no se completa en ese plazo, el horario se libera automáticamente. El cobro lo recibe el club en su propia cuenta de Mercado Pago; aplican los términos de Mercado Pago para el procesamiento del pago.

5. Cancelación

• Podés cancelar tu reserva sin costo utilizando el enlace incluido en el correo de confirmación, hasta el comienzo del turno reservado.
• El club puede cancelar un turno por motivos justificados (por ejemplo condiciones climáticas, mantenimiento o fuerza mayor). En ese caso se te informará por los datos de contacto proporcionados y no se te cobra el turno cancelado.
• Reembolsos de pagos en línea: si cancelás (o el club cancela) una reserva pagada con Mercado Pago, el importe completo se reembolsa al mismo medio de pago utilizado. El reembolso se inicia de inmediato; el plazo hasta que se vea reflejado depende de Mercado Pago y del banco emisor (habitualmente algunos días hábiles). Si el reembolso automático no fuera posible, el club lo gestionará manualmente desde su cuenta de Mercado Pago.

6. Obligaciones del usuario

• Usar la Plataforma de buena fe y solo para reservas reales.
• No intentar vulnerar la seguridad del sitio ni acceder a datos de terceros.
• Respetar el reglamento interno del club al hacer uso de las instalaciones reservadas.

La Plataforma puede rechazar o cancelar reservas realizadas con datos falsos o de forma abusiva (por ejemplo, reservas masivas sin intención de uso).

7. Responsabilidad

La Plataforma actúa como intermediaria entre el usuario y el club adherido. El club es responsable de la prestación del servicio deportivo y del estado de sus instalaciones. La Plataforma responde por el correcto funcionamiento del sistema de reservas conforme a estos términos. Nada de lo aquí previsto limita los derechos irrenunciables que la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor otorga a los usuarios.

8. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio o de la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan reservas ya confirmadas.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales de Montevideo, sin perjuicio de las normas de competencia que correspondan en materia de relaciones de consumo. Ante cualquier reclamo también podés dirigirte al Área de Defensa del Consumidor (Ministerio de Economía y Finanzas).

11. Contacto

Consultas y reclamos: info@reserva-cancha.com